POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

En Acapulco Rock & Soil nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que te pedimos amablemente que se asegures de que el tipo y la cantidad del material que solicitas (compra) es exactamente lo que necesitas. Acapulco Rock & Soil se reserva el derecho de aceptar devoluciones que estén fuera de las políticas descritas. También nos reservamos el derecho de hacer cambios a estas políticas sin previo aviso.
  1. El plazo máximo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Debes presentar el recibo en el momento de la reclamación. Ten en cuenta que por cada devolución se cobrará una tasa de reposición del 25% basada en el precio total pagado. 
  2. Reembolsos en efectivo. Los reembolsos en efectivo son exclusivamente para clientes que pagaron sus compras en efectivo y deben presentar su recibo de compra en el momento de la reclamación. NO se aceptarán devoluciones ni reembolsos de ningún tipo sin el recibo de compra.
  3. NO SE PERMITEN los créditos en tienda como resultado de una devolución. Si deseas devolver mercancía, el reembolso se emitirá en efectivo o con tarjeta, dependiendo del método de pago, pero no se emitirán créditos de tienda. Las notas de crédito son exclusivas para los clientes que tienen una cuenta de crédito con Acapulco Rock & Soil.
  4. Todas nuestras ventas de materiales sueltos, piedras, pavers, flagstone, pebbles, pasto artificial y todos nuestros
    proveedores externos se consideran venta final sin
    excepciones, por lo que NO hay devoluciones.
  5. Para la devolución de materiales embolsados de Acapulco Rock & Soil y/o proveedores externos, por favor considera lo siguiente: las bolsas deben estar selladas, y el material debe estar en buenas condiciones y también estará sujeto a un 25% de tasa de reposición. 
  6. Acapulco Rock & Soil no tiene un colector de basura exclusivo, por lo cual se cobrará una tarifa de $10.00 dólares por cada paleta que regreses. En caso de que hayas pagado depósito por paleta, te pedimos que presentes tu recibo para el reembolso del monto y la aceptación de las paletas.
  7. Los materiales en promoción y/o con descuento son venta final, por lo que no se permiten devoluciones.
  8. La mercancía separada SIN PAGO debe pagarse el mismo día en horario de oficina, de lo contrario, los materiales se pondrán de nuevo a la venta.
  9. Acapulco Rock & Soil puede almacenar tu material, una vez pagado, hasta 30 días. Todos los materiales que no se recojan o entreguen dentro de ese periodo se pondrán de nuevo a la venta. No nos hacemos responsables por material olvidado, y NO SE HARA REEMBOLSO alguno una vez vencido el periodo.